Bij Baby Bliss Boutique willen we ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij een eenvoudig en transparant retour- en terugbetalingsproces. Lees hieronder ons beleid zorgvuldig door.
1. Retourvoorwaarden
U kunt een product retourneren als het voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Het product is binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld voor retour.
- Het product is in ongebruikte, originele staat en inclusief originele verpakking.
- Het product bevat alle accessoires, labels en handleidingen zoals ontvangen.
Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of beschadiging.
2. Hoe een retour in te dienen?
Volg deze stappen om een product te retourneren:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@babyblisssboutique.com en vermeld:
- Uw bestelnummer.
- Het product dat u wilt retourneren.
- De reden voor de retour (optioneel).
- U ontvangt een retourinstructie en een retourlabel van ons.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug via een door ons aangegeven verzenddienst.
Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect product of een foutieve levering.
3. Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Als de retour is goedgekeurd:
- Het aankoopbedrag wordt binnen 7-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was.
Belangrijk: Als het geretourneerde product beschadigd of niet in originele staat is, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling of geen terugbetaling bieden.
4. Ruilen
Wilt u een product ruilen?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.
- Ruilen is alleen mogelijk als het gewenste product op voorraad is.
- Retourneer het originele product volgens de retourprocedure.
5. Beschadigde of defecte producten
Indien u een beschadigd of defect product ontvangt:
- Neem direct (binnen 48 uur na ontvangst) contact op met onze klantenservice via info@babyblisssboutique.com.
- Stuur foto’s van het product en de verpakking ter ondersteuning van uw melding.
- Wij bieden een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling aan.
6. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
- Cadeaubonnen.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
- Producten die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen (zoals fopspenen, flesjes of andere verzorgingsproducten), indien de verzegeling is verbroken.
7. Contact
Heeft u vragen over ons Terugbetaal- en Retourneringsbeleid? Neem gerust contact met ons op:
- E-mailadres: info@babyblisssboutique.com
Wij zijn hier om u te helpen en streven ernaar om elk probleem zo snel mogelijk op te lossen.